Quelle récompense offrir sur votre carte de fidélité ?
Une récompense trop faible ne motive personne ; trop généreuse, elle coûte sans rien changer. Indiquez votre métier, votre panier moyen et votre marge : l’outil propose un nombre de tampons, un budget de récompense, et vérifie celle que vous aviez en tête.
Gratuit. Sans inscription. Rien ne quitte votre navigateur, sauf si vous demandez votre résultat par e-mail.
Votre récompense
Équilibrée
Assez attirante pour faire revenir, sans peser lourd sur votre marge.
Remise réelle
2,5 %
2,00 € offerts pour 80,00 € dépensés
Part de la marge rendue
4,2 %
Sur la marge de ces passages
Avec 4 tampons et un panier de 20,00 €, une récompense qui vous coûte entre 3,20 € et 5,60 € reste équilibrée.
Volcan prévient vos clients quand la récompense approche, puis quand elle est prête : c’est là qu’ils reviennent.
Lancer ma carte avec VolcanLes repères utilisés
Nombre de tampons : la récompense doit être atteinte en deux mois environ par un client régulier. Au-delà, la carte s’oublie ; en deçà, elle coûte sans changer les habitudes. Le nombre proposé est le double des visites mensuelles, entre 4 et 12.
Remise réelle : c’est le coût de la récompense pour vous (son prix de revient, pas son prix de vente) divisé par ce que le client a dépensé pour remplir sa carte. Entre 2 et 8 %, la carte est équilibrée. Le budget proposé vise 4 à 7 %.
Garde-fou sur la marge : une récompense qui consomme plus d’un quart de la marge réalisée sur ces passages est signalée comme excessive. Ce sont des repères de pratique courante, pas des règles : votre connaissance de vos clients prime.
Questions fréquentes
Faut-il compter le prix de vente ou le coût de la récompense ?
Le coût pour vous : une viennoiserie vendue 1,40 € vous coûte peut-être 0,40 €. C’est ce chiffre qui pèse sur votre marge.
Vaut-il mieux une remise ou un produit offert ?
Un produit offert coûte souvent moins cher qu’il ne paraît au client, et fait découvrir votre savoir-faire. Une remise en euros est plus simple mais se compare plus facilement.
Peut-on récompenser le montant plutôt que les passages ?
Oui, mais un tampon par passage est plus simple à comprendre et récompense la fréquence, qui est ce que la carte cherche à augmenter.
Autres outils gratuits
- Calculateur du client perduCe que rapporte un fidèle. Ce que coûte celui qui part.
- Aperçu de carte WalletVotre carte, à vos couleurs. Dans un iPhone.
- QR code avis GoogleUn QR code. Un scan. Votre formulaire d’avis s’ouvre directement.
- Modèles de SMS de relanceLe bon message, prêt à envoyer. Pour votre métier, pour chaque occasion.
- Rentabilité d’un programme de fidélitéCe qu’il rapporte vraiment. Récompenses et abonnement déduits.
- Check-list RGPD du fichier clientDix questions. Un fichier client en règle.
Des récompenses, des relances et des réponses pour votre métier : la carte de fidélité par métier.
Vous préférez en parler d’abord ? Nous vous rappelons.